ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Condições de envio

A Arcadia Natural envia para Portugal, Espanha, França, Alemanha, Holanda, Bélgica, Itália, Dinamarca, Áustria, Luxemburgo, República Checa, Polónia, exceto ilhas.

As encomendas realizadas na nossa Loja Online são enviadas através da transportadora GLS.

As despesas de envio são suportadas pelo Utilizador tendo em conta o peso da encomenda. As taxas de envio são apresentadas com IVA incluído aplicável ao dia do pedido na nossa Loja Online quando o Utilizador finaliza/valida o seu pedido.

 

As encomendas serão enviadas pela Arcadia Natural num prazo máximo de 72h após receção do pagamento ou do comprovativo do mesmo.

As taxas de envio serão suportadas pela Arcadia Natural, para encomendas com valor superior a 80€.

Após expedição das encomendas, as mesmas poderão demorar entre 1 a 5 dias úteis a chegar.

É da responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar o estado da encomenda no ato de entrega, sendo que se houver algum dano, deverá comunicá-lo para info@arcadianatural-store.com.

A Arcadia Natural não se responsabiliza por atrasos na entrega da encomenda.

tROCAS E DEVOLUÇÕES

O Utilizador tem o direito de devolver os produtos comprados, num prazo de 14 dias após a sua recepção da encomenda, sendo reembolsado na sua totalidade. Para tal o Utilizador deverá comunicar por escrito para info@arcadianatural-store.com, a sua vontade – fundamentada – para a devolução do(s) produto(s).

Apenas se aceitam devoluções de produtos que estejam nas devidas condições a que foram entregues ao Utilizador. A Arcadia Natural reserva-se ao direito não aceitar a devolução com produtos que não podem ser restituídos.

Os custos de devolução do(s) produto(s) são suportados pelo Utilizador, sendo que o comprovativo de compra deverá seguir juntamente com o produto.

O reembolso será efetuado num prazo de 10 dias após a validação por parte da Arcadia Natural. Para tal o Utilizador deverá informar como quer receber o reembolso, fornecendo os dados necessários para tal. O Utilizador poderá igualmente trocar por outro produto (Ver secção Alterações e Cancelamento da Encomenda).